KSATRIA, Bukti KJRI Johor Bahru Malaysia Siap Layani 24 Jam

BATAMTODAY.COM, Johor Bahru - Konsulat Jenderal Republik Indonesia (KJRI) Johor Bahru Malaysia memperluas jangkauan layanan perlindungan bagi warga negara Indonesia (WNI) di Malaysia melalui pemasangan papan informasi KSATRIA pada kapal feri rute internasional Johor-Batam. Langkah ini diharapkan dapat mempermudah akses WNI terhadap berbagai layanan konsuler dan perlindungan.

Papan informasi KSATRIA mulai dipasang pada 9 Juli 2025 di kapal feri MDM Express 09, yang melayani rute Pelabuhan Internasional Pasir Gudang, Johor, menuju Batam Centre, Kepulauan Riau. Inisiatif ini merupakan kelanjutan dari program serupa yang telah lebih dulu hadir di Pelabuhan Internasional Stulang Laut sejak 24 Juni lalu.

KSATRIA, akronim dari "KJRI Johor Bahru Selalu Ada Tanpa Ragu Lindungi Anda", merupakan saluran layanan hotline 24 jam yang disediakan KJRI untuk menjawab kebutuhan informasi dan penanganan masalah WNI, termasuk pekerja migran Indonesia (PMI). Layanan ini mencakup permintaan informasi dokumen, pengaduan kehilangan, hingga masalah-masalah mendesak lainnya.

Konsul Jenderal RI Johor Bahru, Sigit S Widiyanto, menyatakan bahwa pemasangan papan informasi ini merupakan bagian dari upaya KJRI untuk menjangkau lebih banyak WNI, terutama mereka yang kerap berpindah wilayah antarnegara melalui pelabuhan laut.

"Melalui program ini, kami ingin memastikan WNI merasa terlindungi dan mendapatkan layanan cepat tanpa harus bingung mencari informasi," ujar Sigit dalam acara pemasangan simbolis yang turut dihadiri perwakilan otoritas pelabuhan, imigrasi, dan bea cukai Malaysia.

Hingga saat ini, layanan KSATRIA telah digunakan oleh lebih dari 14.000 WNI sejak diluncurkan pada April 2023, dengan tingkat penyelesaian pengaduan mencapai 90 persen. Selain di Pasir Gudang, papan informasi KSATRIA juga telah dipasang pada tujuh kapal feri jalur Johor-Batam.

Ke depan, KJRI Johor Bahru berencana memperluas pemasangan papan informasi ini ke seluruh pelabuhan internasional di wilayah kerja KJRI, yang mencakup Johor, Melaka, Negeri Sembilan, dan Pahang.

Dengan inisiatif ini, KJRI Johor Bahru berharap seluruh WNI yang melintasi jalur laut internasional dapat lebih mudah mengakses informasi penting dan layanan perlindungan secara cepat dan langsung.

Editor: Dardani